mio'Terr a engagé sur 3 années - 2014 à 2016 - une démarche de qualité globale qui permet d’assurer au client en CCMI le parfait suivi de son dossier. Le résultat satisfaisant atteint et une reorientation stratégique sur les projets collaboratifs groupés ont amené notre entreprise a faire évoluer sa méthode de communication client.
mio'Terr pilote désormais la relation client au travers d'un Espace Avantage - Service extranet personnalisé et sécurisé - qui permet une fluidité de transmission des documents clefs de votre projet de construction, ainsi que leur archivage pour une durée indeterminée qui facilite un accès à distance en quelques clics.
Le client peut bénéficier d'un suivi à distance régulier de l'avancement de son projet de construction à l'aide des photos de chantier également téléchargées.
Au delà de la qualité des constructions mio'Terr - premières maisons labélisées BBC Effinergie et Minergie en 2009 - les démarches effectuées ont favorisé des améliorations de qualité globale et notamment :
ces point s'articulant autour de la satisfaction client.
A ce titre, six audits de contrôle ont été effectués en 2014 et en 2015 :